風(fēng)雨同舟二十載 乘風(fēng)破浪新征程
1998年，江蘇新能源物業(yè)服務(wù)有限公司伴隨著江蘇新能源置業(yè)集團(tuán)的成長(zhǎng)壯大應(yīng)運(yùn)而生，至今已經(jīng)走過(guò)了整整20年。
風(fēng)雨二十年 初衷不變
歲月如歌。20年前，一群勇敢頑強(qiáng)的新能源物業(yè)尋夢(mèng)者，肩負(fù)著各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的希望，懷揣著對(duì)廣大業(yè)主的感恩，團(tuán)結(jié)一心，踏上了艱辛與榮耀的征途。
新能源物業(yè)始終秉承“業(yè)主滿意我放心”的服務(wù)宗旨，視誠(chéng)信為生命，堅(jiān)持＂誠(chéng)實(shí)做人，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)＂，在行業(yè)內(nèi)率先向社會(huì)公開(kāi)服務(wù)承諾。
新能源物業(yè)堅(jiān)持從業(yè)主幸福維度出發(fā)，不忘服務(wù)者本色，以＂培養(yǎng)工匠精神、打造溫馨服務(wù)＂為主題，圍繞＂匠心＂開(kāi)展各種活動(dòng)，近年來(lái)還創(chuàng)造性地提出了＂黃金八條＂、＂每日一讀（學(xué)）＂等制度，培養(yǎng)員工＂工匠精神＂規(guī)范物業(yè)基礎(chǔ)工作。
新能源物業(yè)時(shí)刻繃緊安全這根弦，加強(qiáng)教育，制定措施，堅(jiān)持做好暴雨、臺(tái)風(fēng)、冷空氣等惡劣天氣應(yīng)急預(yù)案，至今未發(fā)生一起因物業(yè)工作不到位而產(chǎn)生的漫水及其他安全責(zé)任事故，確保業(yè)主、員工、企業(yè)生命財(cái)產(chǎn)安全。
經(jīng)過(guò)20年的發(fā)展，新能源物業(yè)公司已匯聚了揚(yáng)州市區(qū)總部及北京、江都、泰興、儀征等多個(gè)分公司和三產(chǎn)公司，托管面積逾300萬(wàn)平方米，服務(wù)的小區(qū)先后獲得各種榮譽(yù)稱號(hào)，有縣、市文明單位，有省、市物管優(yōu)秀小區(qū)，有國(guó)家物管示范小區(qū)，贏得了老百姓和廣大業(yè)主的良好口碑。
善待同路人 陪伴四代
相信業(yè)主，依靠業(yè)主，為業(yè)主服務(wù)是新能源物業(yè)的特色和核心競(jìng)爭(zhēng)力。20年來(lái)，新能源物業(yè)把與服務(wù)對(duì)象交朋友作為物業(yè)服務(wù)工作的一根主線長(zhǎng)期堅(jiān)持下來(lái)，用親情感動(dòng)業(yè)主，用交朋友的方式架起與業(yè)主溝通的橋梁。
新能源物業(yè)人認(rèn)為，物業(yè)工作沒(méi)有驚天動(dòng)地的大事，把小事做好就是大事，通過(guò)精耕細(xì)作，在行業(yè)率先獲得國(guó)家一級(jí)資質(zhì)，關(guān)注服務(wù)細(xì)節(jié)，近千條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的制定和落實(shí)，完善了服務(wù)的品質(zhì)保障體系。新能源物業(yè)堅(jiān)持＂善待同路人＂的服務(wù)理念，視業(yè)主為親人、朋友，先后提出微笑服務(wù)、用心服務(wù)、超期望服務(wù)要求，努力做到用心關(guān)懷每一位業(yè)主，細(xì)心做好每一件小事，讓業(yè)主充分感受到尊重和愉悅。用誠(chéng)心、熱心、細(xì)心，換得業(yè)主的舒心、放心、安心。
主動(dòng)發(fā)現(xiàn)業(yè)主需求的服務(wù)才會(huì)真正讓業(yè)主感動(dòng)，新能源物業(yè)管理層都開(kāi)通了微博、微信，與業(yè)主和員工隨時(shí)隨地進(jìn)行無(wú)障礙溝通。小區(qū)的＂管家＂們，公開(kāi)電話、電子郵箱等個(gè)人聯(lián)系方式，快速、溫情、用心地幫助業(yè)主處理問(wèn)題，從更換燈泡、水池滲漏到房屋裝修，接到業(yè)主電話，都會(huì)及時(shí)地為業(yè)主提供便捷的服務(wù)。優(yōu)質(zhì)服務(wù)換來(lái)的是業(yè)主的高滿意度和品牌的高知名度，跟隨＂新能源＂買房換房的大有人在。如今新能源物業(yè)服務(wù)的業(yè)主已有10萬(wàn)余名，其中與新能源物業(yè)同行的老業(yè)主不少已是三代人，有些甚至高達(dá)四代人。
物業(yè)服務(wù)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)是服務(wù)人員的綜合素質(zhì)，新能源物業(yè)始終致力于業(yè)主滿意度和員工滿意度的打造，不斷堅(jiān)持規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化和專業(yè)化建設(shè)，涌現(xiàn)出一批以市勞模、省家政服務(wù)標(biāo)兵為典范的懂得感恩、用心服務(wù)、技藝精湛的優(yōu)秀員工，形成了一支包括管理、工程技術(shù)等相關(guān)專業(yè)的高、中級(jí)技術(shù)人員在內(nèi)的優(yōu)秀物業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)。
努力得到認(rèn)可，付出得到回報(bào)，專業(yè)貼心的服務(wù)在讓業(yè)主滿意驚喜的同時(shí)，也讓員工收獲著職業(yè)榮譽(yù)感，更加自覺(jué)地為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
創(chuàng)新到永遠(yuǎn) 文化引領(lǐng)
人類因夢(mèng)想而偉大，企業(yè)因文化而長(zhǎng)青。新能源物業(yè)自成立之初，就將塑造優(yōu)秀的企業(yè)文化作為凝聚人心、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的基礎(chǔ)。
公司始終堅(jiān)持＂攜手創(chuàng)新到永遠(yuǎn)，每天都是新起點(diǎn)＂，以創(chuàng)新為靈魂，在服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)形式上不斷突破，為＂新能源物業(yè)＂品牌的建設(shè)注入了源源不斷的生命活力。
新能源物業(yè)堅(jiān)持＂業(yè)主至上，服務(wù)至上＂的企業(yè)理念，弘揚(yáng)＂迅速反應(yīng)，馬上行動(dòng)，行動(dòng)有效＂的企業(yè)作風(fēng)，不畏困難，反驕破滿，風(fēng)雨同舟，用心服務(wù)，打好物業(yè)費(fèi)收繳、高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)、三產(chǎn)創(chuàng)收與節(jié)約成本三個(gè)硬仗，有效地提高了業(yè)主滿意率，促進(jìn)了物業(yè)費(fèi)收繳率的提高。注重非住宅市場(chǎng)的開(kāi)拓，新能源物業(yè)成立了能林機(jī)電、綠化、生態(tài)農(nóng)業(yè)、干洗、家政服務(wù)、進(jìn)出口食品、房屋中介等三產(chǎn)服務(wù)公司，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的思維推出各項(xiàng)服務(wù)，取得較好的社會(huì)和經(jīng)濟(jì)效益。
新能源物業(yè)深化開(kāi)展＂五好＂（形象好、服務(wù)好、安全好、文化好、創(chuàng)收好）服務(wù)評(píng)比活動(dòng)，一步一個(gè)腳印地提升服務(wù)品質(zhì)，讓業(yè)主生活得有安全感、舒適感、尊貴感、幸福感，新能源物業(yè)人的人生舞臺(tái)也因?yàn)樽约旱呐^斗而更美好幸福，更絢麗多彩。
新能源物業(yè)重視與業(yè)主的有效溝通，除逐步建立業(yè)主信息庫(kù)，業(yè)主遇大事前去幫忙，過(guò)生日發(fā)出祝福，家有老人噓寒問(wèn)暖，幫助照顧等等，還遵循＂睦鄰友好，相互關(guān)愛(ài)＂的社區(qū)文化建設(shè)主旨，大力開(kāi)展豐富多彩的社區(qū)文化活動(dòng)。僅2015年至2017年，新能源物業(yè)已累計(jì)推出近千場(chǎng)社區(qū)文化活動(dòng)，為業(yè)主和物業(yè)提供了互動(dòng)交流的平臺(tái)，密切了業(yè)主之間、業(yè)主與物業(yè)之間的關(guān)系，有效地凈化了小區(qū)的文化環(huán)境。
新能源物業(yè)建立了微信公眾平臺(tái)和各小區(qū)業(yè)主微信群、QQ群，及時(shí)向業(yè)主推送公司相關(guān)服務(wù)和好人好事，傳播正能量。攬?jiān)潞劳ァ侗０舶嚅L(zhǎng)＂老嚴(yán)＂的故事》、棲月苑《來(lái)自大洋彼岸的點(diǎn)贊》、總部《榜樣力量無(wú)窮，新能源正尋找最美物業(yè)人》、《我心中物業(yè)人的微笑》等文章被省市有關(guān)刊物引用，點(diǎn)擊量多達(dá)成千上萬(wàn)次，較好地宣傳了公司形象。
開(kāi)啟新征程 繼往開(kāi)來(lái)
改善人居是新能源物業(yè)人服務(wù)集中的體現(xiàn)，創(chuàng)新生活是新能源物業(yè)人汗水最美的積淀。20年，彈指一揮間。新能源物業(yè)人用不懈的奮力拼搏揚(yáng)起前行的風(fēng)帆，用濃厚的文化底蘊(yùn)寫(xiě)下絢麗的詩(shī)篇，如今正在以矯健的步伐開(kāi)啟充滿魅力和希望的新征程，用多彩的畫(huà)筆描繪更加光輝燦爛的新畫(huà)卷。
新征程任重道遠(yuǎn)。物業(yè)是朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，在建設(shè)富強(qiáng)民主文明和諧美麗的社會(huì)主義現(xiàn)代化強(qiáng)國(guó)的新征程中，物業(yè)的重要性將會(huì)日益凸現(xiàn)。新能源物業(yè)人要完成提高標(biāo)準(zhǔn)化精細(xì)化服務(wù)水平，實(shí)現(xiàn)全面信息化管理，探索智慧社區(qū)建設(shè)，構(gòu)建生態(tài)化物服企業(yè)，加強(qiáng)可持續(xù)發(fā)展團(tuán)隊(duì)建設(shè)，開(kāi)拓具有新能源特色發(fā)展道路的使命，決不會(huì)一帆風(fēng)順，將會(huì)面臨許多新挑戰(zhàn)、新矛盾、新困難，更加需要堅(jiān)定信念，迎接挑戰(zhàn)，做到在挑戰(zhàn)面前不畏懼，矛盾面前不躲閃，困難面前不退縮，振奮精神，開(kāi)拓進(jìn)取，勇于擔(dān)當(dāng)，攻堅(jiān)克難，積極探索，苦干實(shí)干，持之以恒，一項(xiàng)－項(xiàng)抓好落實(shí)。
新畫(huà)卷在砥礪前行中已經(jīng)鋪展，展望物業(yè)服務(wù)的未來(lái)，物業(yè)將會(huì)從滿足需求到創(chuàng)造需求，從競(jìng)爭(zhēng)經(jīng)濟(jì)到共享經(jīng)濟(jì)，從尊重常識(shí)到遵守規(guī)則，從契約關(guān)系到信賴關(guān)系，從創(chuàng)新時(shí)代到創(chuàng)富時(shí)代，從商業(yè)倫理到民生關(guān)懷，從朝陽(yáng)行業(yè)到永續(xù)行業(yè)。如今，物業(yè)行業(yè)正在向規(guī)模化、平臺(tái)化、資本化方向邁進(jìn)，新能源物業(yè)人將勤奮學(xué)習(xí)，拓展思路，既往開(kāi)來(lái)，奮勇前行。
長(zhǎng)風(fēng)破浪會(huì)有時(shí)，直掛云帆濟(jì)滄海。盡管前行的道路障礙重重，但千余名新能源物業(yè)人將借黨的十九大和全國(guó)＂兩會(huì)＂的東風(fēng)，沖破一切艱難險(xiǎn)阻，掛上云帆，乘風(fēng)破浪，橫渡滄海，駛向理想的彼岸。
在經(jīng)濟(jì)全球化的新的歷史發(fā)展時(shí)期，機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存。新能源物業(yè)人將抓住機(jī)遇，迎接挑戰(zhàn)，不忘初心，牢記使命，風(fēng)雨同舟，拼搏奮進(jìn)，為實(shí)現(xiàn)習(xí)近平總書(shū)記提出的＂兩個(gè)一百年＂的宏偉目標(biāo)和中華民族偉大復(fù)興的中國(guó)夢(mèng)，開(kāi)創(chuàng)更加美好燦爛的明天。
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